Retoure – Artikel einfach zurücksenden

Ein Artikel passt nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie ihn schnell und unkompliziert an uns zurücksenden und wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Online widerrufen können Sie direkt über Vertrag widerrufen.

Damit die Rücksendung reibungslos klappt

Die Artikel sind vollständig und unbeschädigt.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
Verpacken Sie das Paket sicher und bruchfest, am besten im Originalversandkarton.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung anmelden

Ohne Kundenkonto: Melden Sie die Rücksendung über unsere Webseite mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl an.
Mit Kundenkonto: Melden Sie sich an, wählen Sie die Bestellung aus und starten Sie die Rücksendung direkt dort.

2. Artikel auswählen

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie – wenn möglich – einen Grund an. Das hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

3. Paket abgeben

Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihr Retourenlabel per E-Mail. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in einem DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe ab.

Erstattung

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung genutzt haben.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist.
Bei Zahlung mit PayPal geht der Betrag auf Ihr PayPal-Konto.

Fragen? Wir helfen Ihnen gern

Telefon: 02381 99972100 (Mo–Do 8:30–15:30 Uhr, Fr 8:30–13 Uhr, Festnetztarif)
E-Mail: info@ilp-germany.de