Retouren bei Hinrichs-Tools.de – Einfach & Kostenfrei

Willkommen auf unserer Retourenseite! Hier kannst du schnell und unkompliziert ein kostenfreies Retourenlabel für die Rücksendung deiner Artikel anfordern.

Rücksendung leicht gemacht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls ein Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum problemlos zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.

Retourenbedingungen

Damit deine Rücksendung reibungslos abgewickelt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Artikel sind komplett, unversehrt und unbenutzt.
Die Rücksendung erfolgt im Originalzustand, möglichst mit der Originalverpackung.

Bitte verpacke die Ware sicher und bruchfest, idealerweise im Originalversandkarton, um Beschädigungen zu vermeiden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung beantragen

Ohne Kundenkonto: Beantrage die Rücksendung über unsere Webseite, indem du deine Bestellnummer und Postleitzahl angibst.
Mit Kundenkonto: Melde dich in deinem Konto an, wähle die Bestellung aus und starte die Rücksendung direkt dort.

2. Rücksendeantrag ausfüllen

Melde deine Retoure online an, wähle die zu retournierenden Produkte aus und gib – wenn möglich – einen Rückgabegrund an. Dies hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

3. Paket versenden

Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du per E-Mail dein DHL-Retourenlabel.
Drucke das Label aus, klebe es sicher auf das Paket und gib die Rücksendung bei einem DHL-Servicepunkt in deiner Nähe ab.
Servicepunkt finden? Hier klicken!

Erstattung – So bekommst du dein Geld zurück

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
Wir erstatten den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wichtig:

Bei vollständiger Rücksendung erstatten wir auch die Versandkosten.
Bei einer Teilrücksendung erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.
PayPal-Nutzer: Die Rückzahlung erfolgt auf dein PayPal-Konto, nicht direkt auf dein Bankkonto (dies kannst du in den PayPal-Einstellungen ändern).

Fragen? Wir helfen dir gern!

Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung.
📞 Telefon: +49 (0) 2381/99972-100 (Festnetztarif)
📧 E-Mail: info@ilp-germany.de

Wir kümmern uns um dein Anliegen – schnell & unkompliziert!